신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인한 비대면 문화가 확산하면서 이커머스 시장이 폭발적 성장세를 보이고 있다. 하지만 아직까지는 여전히 오프라인 유통 업체들에게 더 많은 기회 요인이 있다는 게 전문가들 분석이다. 온라인과 오프라인의 경계가 허물어진 상황에서 단기적 실적 흐름보다는 온·오프라인의 채널 결합과 시너지에 초점을 맞춰야 한다고 강조했다.