코로나19 대유행으로 가장 큰 피해를 본 산업 분야 중 하나는 소매업입니다. 사회적 거리두기가 강화되면서 상점을 찾는 고객들이 급격히 줄어든 데다, 전자상거래 등 온라인 배송 서비스가 경쟁자로 떠올랐기 때문입니다. 하지만 최근 일부 상가는 과거의 영광을 되찾기 위해 새로운 돌파구를 마련하고 있습니다. 기존 매장에 정보통신기술(IT)을 합친 이른바 '리테일 테크'를 통해, 이커머스로는 느낄 수 없는 독특한 소비자 경험을 제공하겠다는 계획입니다.