코로나19 바이러스는 전자상거래(이커머스) 산업을 완전히 뒤바꿔놨다. 사회적 거리두기가 장기화되고 사람들이 불필요한 외출을 줄이면서 자연스레 온라인 쇼핑 이용 빈도가 늘었다. 상대적으로 오프라인 쇼핑에 더 익숙했던 중장년층까지 끌어들인 이커머스 업계는 간편결제 서비스 보급에도 박차를 가했다.